建立心理界限：如何卸下對方的心防，有效地溝通

作者：吳姵瑩Chloe Wu 諮商心理師

親愛的，相信你們有時後醞釀已久的談話，總是在一開始就面臨層層挑戰…

「我想和你談談我們之間的一個問題」
「你怎麼不先說說你做的那些好事？」
「我做了什麼好事？你說！」
「你….」

其實很多時候事情沒有非常複雜，造成複雜的主因往往是一方的防衛心太重，他害怕面對問題，甚至害怕被指責，導致無法順利展開溝通。長期有負面行為與負面態度的人，經常也是那種會讓問題繼續存在的個性，因為他們不願面對，不認為自己有錯，不想為自己的行為負責，也讓渴望溝通或被聽見的一方，在關係相處中處處碰壁，到處忍讓，最後完全放棄溝通。(推薦閱讀：如何自信溝通？剛柔並濟、軟硬技巧，讓你為自己發聲！)

以上的對話因為沒有聚焦而無法達成有效的問題溝通。
好的心理界限溝通的對話，應該是目標清晰，一次只討論一件事，以下是對話改進後的樣子：

「我想和你談談我們之間的一個問題」
「你怎麼不先說說你做的那些好事？」
「我知道我曾做過讓你不愉快的事，我也很願意與你討論，我們可以一個一個慢慢來，你願意先與我商量一下….嗎？」

我們需要去讀懂對方的防衛與恐懼，在第一時間對方的反擊其實往往是下意識的，當你隨之起舞，溝通就會轉向對方渴望的方向去，例如打迷糊仗，或者用憤怒要你閉嘴。因此讀懂對方的情緒，hold住對方情緒，抓住談話主題其實是需要練習的。

提供一些有效方法，幫助你聚焦在單一目標上：
-事前充分準備
對於對方的反應，不至於感到驚慌，而是接受這是對方個性的一部份，不期待對方會順著自己的心意，而不做任何反抗。當你接受對方是可以有戒心的，事情會好解決的多了。

-有限度地聆聽
讓對方可以有機會表達自己的論點和立場，但當對方表達後，你也必須讓他知道，他同樣也要聆聽你的論點和立場。

-鍥而不捨地回到主題
以充滿愛的心去聆聽，在設身處地的體會過，要記得隨即回到主題。不要放棄！若沒有堅持，對方可能會認為只要稍微抗拒，就可以不去面對問題。

-讓對方的戒心成為議題
溫和的說明自己的目的是要與對方商量討論，並沒有要責怪，或審視她的行為。向對方保證，你和他是同一邊的。

-找別人練習
沒有把握的時刻，可以先找其他人演練，他們會點出你沒看到的卻是對方可能出現的反應，讓你在真正面對方時，不會一下子亂了陣腳。

親愛的，對方的防衛其實也渴望保護自己，我們都需要去理解何以他感覺不安全，何以他無法開放自己去對話，而不是對他的防衛指責，因為往往他也經歷過受傷才需要如此強悍地自我保護，願你們都在建立界限保護關係的過程中，也懂得保護彼此的尊嚴和情緒，創造更深刻的關係。

Reference《為溝通立界線-談判藝術技巧》

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